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Nos gustaría aclarar que, en los envíos internacionales, los costos de aduanas e impuestos para la reentrada de productos en nuestro país (o su devolución al país de origen, si corresponde) son elevados. Lamentablemente, estos cargos hacen que la operación de devolución no sea económicamente viable para nosotros y, por esta razón, no podremos procesar la devolución.
Entendemos que esta puede no ser la noticia que esperaba y le pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente. Estamos constantemente buscando formas de optimizar nuestros procesos para ofrecer la mejor experiencia posible.
(Opcional, si puede ofrecer una alternativa)
Si lo desea, podemos hablar sobre otras opciones, como [ej., un descuento en una compra futura, o conservar el producto y quizás revenderlo localmente, etc., según su política].
Agradecemos mucho su comprensión.
Atentamente,
Brazil Keratin
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